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よくある鍵のトラブルやメンテナンス、ご質問について
こちらに掲載されていない内容や不明点などありましたらClavis事業グループまたはサービス代行店までお問い合わせ下さい。
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よくあるご質問一覧
回答一覧
- 1.合鍵を作るにはどうしたらいいですか?
- 弊社の鍵は弊社の工場でしか製作できません。ご紹介するサービス代行店を通してご注文いただきます様お願いしております。
※なお、F22の複製にはユーザーカードもしくはマスターカードのコピーが必要ですので、予めご準備下さい。 - 2.鍵のメンテナンスについて(鍵がまわしにくくなってしまった等)
- 鍵がまわしにくくなった場合は、鉛筆の黒鉛を鍵溝に塗って鍵の抜き差しを行うとスムーズになります。潤滑油などは絶対に使用しないで下さい。
- 3.Clavis製品を直接購入できますか?
- 直接の購入はできません。代行店をご紹介いたします。
- 4.一戸建てなのですが、鍵の取替えはしてもらえますか?
- 可能です。現在ご利用の扉の状態や錠前の種類を詳しくお聞かせ下さい。
- 5.ユーザーカードを失くしてしまったのですが。
- ユーザーカード無しのご注文は一切受け付けできません。また、ユーザーカードの再発行も一切行っておりません。恐れ入りますが、再度お探しになられるか、鍵の交換をお願いいたします。
- 6.勝手に合鍵を作られる可能性はありますか?
- F22に関してはまず有り得ません。ユーザーカードが無ければ勝手に複製できないシステムになっております。
- 7.現在使用している子鍵の製作履歴を教えて下さい。
- 弊社では個人情報保護の点から、お客様の情報は元より、製作履歴も保管しておりません。
- 8.携帯器が動かなくなりました。(パッシブシステム)
- 電池切れの可能性があります。電池を交換してみて下さい。
[電池の種類]:
CR2032(コイン型リチウム電池) - 9.リモコンが動かなくなりました。(AIRLシステム)
- 電池切れの可能性があります。電池を交換してみて下さい。
[電池の種類]:
T20キー(板状)の場合→CR1220(コイン型リチウム電池)
F22キー(棒状)の場合→CR1616(コイン型リチウム電池) - 10.シリンダーに付いている「スペーサーリング」って何ですか？
- 他社の「カム送り解錠」が容易又は可能な錠ケースにシリンダー交換によりクラビスシリンダーを取付けられた際に、カム送り解錠特殊工具を挿入できるスペースをなくすための部品です。取付方法は、スペーサーリングに添付されている取付説明書をご覧下さい。
「カム送り解錠」とは･･･（参照元：警察庁HP 警視庁 住まいる１１０番）
クラビスの錠ケースは不正解錠対策済ですので、クラビスの錠ケースにシリンダーを取付ける際、スペーサーリングは必要ございません。
